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落实回访制度 夯实服务基础

文字:[大][中][小] 发布时间:2020-8-17  浏览次数:144



宿州市国合集团公司致力于打造一流行业服务规范,根据年初制定的回访服务对象计划,723日集团公司总经理助理、辅警公司经理杨磊带队到12315举报投诉处置中心开展调研活动。


2018年以来,辅警公司共为12315中心派遣了12名工作人员,在现场观看他们电话受理投诉过程后,双方安排有关人员进行了座谈。12315中心对派遣的工作人员非常满意,认为他们学习能力强,业务素质高。杨经理在详细询问郑思琪、石晗等人工资福利能否按时发放、日常轮值安排是否合理等情况后,鼓励大家平时多学习市场监管法律法规,特别是《食品安全法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》等,熟练掌握举报投诉处置技能,更好地为消费者提供满意的服务,让市场监管局放心。


12315中心主任陈文忠、副主任祝贺、市市场监管局机关党委副书记张良圆参加了座谈。